PERGUNTAS FREQUENTES:
Sobre as Joias:
Sim, todas nossas peças possuem certificado de garantia, nele consta as informações:
Cliente:
Produto:
Data da compra:
Algumas peças possuem certificado de qualidade ou certificado de autenticidade do metal, são peças que enviamos para analises pelos padrões de maior qualificação de joalherias.
Hoje trabalhamos com dois testes principais:
CGTC: China Gold and Silver Testing Certer.
EUGTC: Centro de Testes Center Europe.
Nossos pedidos são enviados com o certificado via PDF e online, para evitar todo uso indevido de papel.
A grande vantagem desse metal é sua capacidade de manter seu brilho nas mais variadas condições climáticas. Também é raro, altamente valioso e não é facilmente encontrado na crosta terrestre.
Um banho contendo este elemento químico é um processo de galvanoplastia que reveste uma fina camada de uma substância para melhorar a condição da peça e garantir suas propriedades antialérgicas. Pode ser feito por joalheiros e empresas especializadas em peças originais ou usadas.
Prata banhada a ouro? Sim! Muitas pessoas se perguntam se é possível banhar uma peça de prata, e a resposta menos óbvia é: sim, é possível.
Para definir a quantidade de ouro em uma liga, surgiu a expressão quilate (K), onde 24K equivale a 100% ouro, ouro puro.
Se uma peça de joalheria for feita de ouro 18K, ela terá 18 partes de ouro e 6 partes de outros metais, o que significa que é 75% de ouro.
Portanto, o termo ouro 750 também é mais usado na Europa.
Nossas peças levam o padrão de ouro europeu sendo bnahadas em ouro 750. Arquétiposhop
Sobre Entrega:
Nosso, tempo media de envio é de 2 a 5 dias uteis. Possuímos a modalidade Platinum+ onde o pedido é enviado em até 24H.
Esse prazo é para que não haja nenhum erro com o produto ou endereço por parte do cliente no ato da compra.
Nosso prazo de entrega esta entre 6 a 15 dias uteis EXPRESSO ou de 10 a 22 Grátis Normal. Para todo o Brasil.
Prazo de Envio: Tempo que o pedido é preparado, embalado e despachado para a entrega.
Prazo de Entrega: E o tempo total de transporte do pedido, entre o envio e chegada na residência.
Sobre o produto:
Todos nossos produtos tem origem internacional, escolhemos dessa forma para conseguir o melhor preço, e produtos que você não encontra em lojas físicas.
Todos nossos produtos possuem garantia de 30, 90 ou 360 dias para defeitos de fabricação esse prazo muda de acordo com o material do produto. ArquétipoShop.
Sobre Trocas e Devoluções
Sim, assegurados por lei possui o direito de arrependimento para até 7 dias após a chegada do produto.
Sem questionar qualquer informação devolveremos seu dinheiro.
O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de 90 dias ou 360 dias dependendo do material do produto após o recebimento do produto.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (Atendimento@arquetiposhop.com.br) enviando fotos e vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que o senhor(a) recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento.
Informações Importantes:
- Todas as entregas feitas de Novembro a Fevereiro estarão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
- Celebração do Ano Novo Chinês: com início em Fevereiro 11 e termino em Fevereiro 25, todos os pedidos realizados em nossa loja nesse período sofrerão atraso de 15 dias no prazo da entrega informado acima.
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.
Além disso, você poderá enviar uma mensagem diretamente para este e-mail na página "Fale conosco".
Em casos onde os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.
- Em casos de endereço incorreto, endereço incompleto, destinatário desconhecido no local de entrega, endereço desconhecido, destinatário mudou-se e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos.
É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitado pelo site em local disponível para recebimento.
- Os produtos que retornarem ao remetente pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por conta do comprador.
- A importação de um produto, devido a distância, envolve transportadores, portos, aeroportos, Correios, etc. Não temos como acelerar a entrega ou dizer a data exata da entrega. Trabalhamos com Frete Internacional, um frete econômico com rastreio.
- O rastreio pode demorar para sofrer atualizações devido a distância. É normal que demore 5dias ou mais para uma nova atualização.
- O prazo de 10 à 25 dias é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 45 dias. Lembrando que a grande maioria das importações são entregues em 25 dias no Brasil.
- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a loja envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.
- É de responsabilidade dos destinatários que estiverem aguardando encomendas do exterior, acessar o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazer o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda.
O prazo para entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento.
- Todos os produtos importados quando chega ao Brasil, passam pela alfândega que fica na cidade de Curitiba, lá eles são vistoriados pela receita federal brasileira que escolhem os que serão taxados.
Todos pacotes . O decreto de Lei 1804/80 sobre importação garante que a importação até $100USD (dólares americanos) não podem ser taxados. A maioria dos nossos produtos são de baixo valor vindo direto de nossos fornecedores para você.
